最近、社内でも、外注先の会社とでも、お客さまとの間ででも、なあなあの関係になっていることが原因で上手くいかないことが続いたので、「5つの質問」というのを作ってみました。

書籍や尊敬する他社さんの掲げている言葉を参考に考えてみました。自分自身にも初心を忘れないように、毎日見直そうと考えています。社内で毎日共有できれば、かなり成長できると思います。

【5つの質問】

期待値を超えているか？
相手はあなたに対して期待値を持っています。期待値に達っしてなければ「え、それでだけ？」と評価され、期待値を超えると「え、そこまでやってくれるの！」となり継続的に良好な関係を築くことができます。

効率化を考えているか？
私たちは、業務のシステム化、ノウハウのマニュアル化を進めるメンバーを評価します。効率化は、労働時間を短縮し、所得を上げ、各個人の時間を増やします。

ブランドを作っているか？ アドアチーブのメンバーとして礼儀、言葉遣い、挨拶、服装、表情、作法、期限などに気を配ります。自分たちでアドアチーブというブランドの構築に努めます。

目的は分かっているか？
会議をする時、デザインをする時、掃除をする時、どんな時でも、私たちは、目的は何かを考えます。未来からさかのぼって考えることで適切な行動を選択することができます。

プラスの言葉を使っているか？
人は発した言葉の通りに動いてしまうため、悪口を言うとその人のことが嫌いになり、「〜だから〜できない。」と否定するとできなかったっりします。だから私たちは、プラスの言葉だけを使います。