2010.04.21ホームページと電話で会社は儲かる
「iPhoneとツイッターで会社は儲かる」(←凄くいい本です。)に対して、「ホームページと電話で会社が儲かる!」についてのお話です。
当社は、昨年、不景気に完全にやられていたのですが、今年は、とんでもなくいい感じです。たぶん、運営サイトの目立つところに電話番号を入れたことが、要因ではないかなと感じています。
当社の仕事の多くは、オーダービジネスなので、インターネット取引だけで、オーダー商品ができあがることに、お客さまは、すごく不安があるのではないかと思うのです。ですので、電話でお問い合わせいただくお客様としっかりお話をさせてもらうことが、安心感に繋がっているのかなと。
もちろん、サービスの内容や、価格、検索順位などなどいろいろなことも関係しているとは思いますが、昨年と比較すると、昨年は、あまりに効率化にこだわりすぎて、サイトから電話番号を取るなんてこともやっていました。。これが不景気との相乗効果を生み、惨憺たる結果を・・・・。
とにかく、インターネット上での、オーダービジネスは間違いなく需要があり、今後その需要は加速すると思います。そして、インターネット上でのオーダービジネスは、対面しなくても、電話というツールを使えば最高に明るいのではないかと思います。あと、電話番号の近くに運営者の写真を掲載するとさらに効果的な気がします。ぜひ、電話番号を入れていないサイトを運営されている場合は、一度お試しください。手間暇はもちろんかかりますが、私はいいことが一杯でした。
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